保険市場のオンライン相談はやめとけ?メリット・デメリットを徹底解説!

保険市場 オンライン

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お金コラム

保険市場は90社以上の保険会社を取り扱いがあり、オンライン相談にも対応している日本最大級の保険相談窓口です。

オンライン相談の実績は2023年11月時点で15万件を突破しているため、多くの人が利用しています。

しかし実際、「保険市場のオンライン相談の口コミや評判どうなの?」「メリットやデメリットが知りたい」と思っている方も多いでしょう。

そこで本記事では、保険市場のオンライン相談の特徴から注意点まで、詳しく解説します。

この記事でわかること
  • 保険市場のオンライン相談を利用するメリット・デメリット
  • 保険市場のオンライン相談を実際に利用した方の口コミ・評判
  • 保険市場のオンライン相談を利用する際の注意点
  • 保険市場とそのほかのオンライン相談窓口の比較
  • 保険市場のオンライン相談に関するよくある質問
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  1. 保険市場とは?
  2. 保険市場のオンライン相談の特徴
  3. 保険市場のオンライン保険相談を利用するメリット
    1. アバターオンラインに対応している
    2. 自宅に居ながら保険相談できる
    3. オンライン上で申し込みから契約まで完結できる
    4. スマホ1台あれば相談できる
    5. 担当コンサルタントの指名が可能
    6. 豊富な実績で安心
    7. folderアプリで保険証券を管理できる
    8. 実面談と変わらないクオリティの相談を受けられる
  4. 保険市場のオンライン保険相談を利用するデメリット
    1. 担当者によっては提案力が低い
    2. 登録後の勧誘連絡がしつこい
    3. インターネット環境が必要
    4. 予約をしなければならない
    5. 契約には窓口へ出向く必要が一部ある
    6. スマホの場合画面が小さく、見づらい場合がある
  5. 『保険市場』のオンライン相談の良い口コミ&評判
    1. 良い口コミ①家から出ずに契約できたので楽だった
    2. 良い口コミ②説明がわかりやすく対面接客との差が感じられなかった
    3. 良い口コミ③時間が取れなかったが隙間時間で対応してもらえた
    4. 良い口コミ④webは不安だったが担当者の表情もちゃんとわかり安心して相談できた
    5. 良い口コミ⑤押し売りが無かった
  6. 『保険市場』のオンライン相談の悪い口コミ&評判
    1. 悪い口コミ①担当者によっては提案力が低い
    2. 悪い口コミ②画面が見づらかった
    3. 悪い口コミ③オンライン相談時にこちらの背景が丸見えになった
    4. 悪い口コミ④接続が途切れ途切れになった
    5. 悪い口コミ⑤保険に加入してから詳しい内容を聞いた
  7. オンライン相談を利用する際の注意点
    1. 通信費用は自己負担
    2. すべての保険商品をオンラインで契約できない
    3. 複数のコンサルタントの意見を聞く
  8. どこがいい?『保険市場』と他のオンライン相談窓口を比較
    1. ほけんの窓口
    2. ほけんのぜんぶ
    3. 保険クリニック
  9. 『保険市場』のオンラインに関するよくある質問
    1. コンサルタントの指名は無料ですか?
    2. スマホやパソコンの設定は必要ですか?
    3. 遠方に住んでいる家族と一緒に相談を受けられますか?
    4. 2回目以降もオンライン相談じゃないとだめですか?
  10. オンライン相談は何度でも無料!すきま時間を使って相談しよう!

保険市場とは?

保険市場 オンライン

保険市場は、1995年に創業以来、保険のみを専門に活動する保険相談窓口です。

現在では全国700店以上の店舗を展開。取り扱い保険会社数は90社を突破し国内最大級の保険相談窓口となっています。

直営店では、キッズスペースがあったり、個室での相談が可能となっていたりと充実した設備の中で相談可能です。

また相談方法は次の3つ。ニーズに応じた対応ができます。

保険市場の相談方法

  • 店舗相談
  • 訪問相談
  • オンライン相談

相談は何度でも無料なため、納得のいく保険が見つかるまで相談可能です。

保険市場のオンライン相談の特徴

保険市場 オンライン

保険市場では2020年3月より、オンラインでの保険相談を開始しました。

従来のシステムでは、「スマホの小さい画面で資料を見ることが困難」「複数の資料を同時に見れないなど」の意見が多く寄せられていたのですが、保険専用のシステムを自社で開発することでこれらの問題を解決し、最高の環境で保険相談ができるようになりました。

また保険管理アプリのfolderを併用することで、相談時に使用した資料をいつでも確認できるため、じっくり検討できることが特徴です。

現在では、複数の保険契約も可能になっています。

さらにコンサルタントの指名制度も導入しているため、事前にコンサルタントの情報を確認した上での相談が可能です。

保険市場のオンライン保険相談を利用するメリット

保険市場 オンライン

保険市場のオンライン保険相談を利用するメリットは次の8つです。

  • アバターオンラインに対応している
  • 家の中で保険相談できる
  • オンライン上で申し込みから契約まで完結できる
  • スマホ1台あれば相談できる
  • 相談相手の指名が可能
  • 15万件を超える実績があり、安心して相談できる
  • folderアプリで資料を共有できる
  • 実面談と変わらないクオリティの相談を受けられる

保険市場だけが独自に実施しているサービスもあるので、ぜひ利用する際の検討材料にして下さい。

アバターオンラインに対応している

保険市場では業界初のアバターオンライン保険相談を実施しています。

一般的なオンライン相談と違い、画面に映るのは2次元のキャラクターのため「緊張しない」「生身の人間よりも話しやすい」と人気のサービスで、現在(2023年7月時点)13万件の相談実績を誇っています。

男性アバター・女性アバターの2種類から選ぶことができ、従来のオンライン相談同様、相談は何度でも無料です。

人と話すのは苦手、緊張しやすいという方は、アバターオンライン保険相談を利用してみてはいかがでしょうか。

自宅に居ながら保険相談できる

オンライン保険相談を利用すれば、自宅にいながら、保険相談ができます。
店舗に直接足を運ぶ場合と違い、身支度をしたり店舗まで移動したりする必要がないため、時間の節約にもなります。

また家事や育児の忙しい方でも、予約してすきま時間に保険相談できることもメリットの1つです。
忙しい方はオンライン保険相談の利用をおすすめします。

オンライン上で申し込みから契約まで完結できる

オンライン保険相談では、自宅で保険相談ができるだけでなく、契約まで完結できます。
家から出ずに契約手続きまで完結させられるのは、楽だと感じる人も多いのではないでしょうか。

オンライン上での申し込み契約方法でわからないことがあっても担当のコンサルタントが丁寧に教えてくれるので安心です。

ただし保険会社によっては、郵送での申し込みが必要になる場合がありますのでご注意下さい。

スマホ1台あれば相談できる

オンライン保険相談を検討している方の中には、パソコンをお持ちでない方もいるでしょう。
しかしご安心ください。保険市場のオンライン相談では、スマホ1台で相談可能となっています。

事前の設定も必要ないため、パソコンやスマホに詳しくない方でも安心して利用できるのではないでしょうか。

また1回目はオンライン相談、2回目は店舗もしくは訪問相談など、お客様のご要望に応じて臨機応変に対応できることも保険市場の特徴です。

担当コンサルタントの指名が可能

保険市場のオンライン保険相談では、相談したいコンサルタントを200名以上の中から選ぶことができます。

閲覧できるコンサルタントの情報は次の通りです。

閲覧できるコンサルタントの情報

  • プロフィール
  • 保険相談スキル
  • 相談内容
  • 保有資格
  • 相談件数
  • 利用者の口コミ

このように豊富なデータを閲覧できるため、事前にどんな人かある程度わかった状態でオンライン保険相談に臨めます。

豊富な実績で安心

保険市場のオンライン相談は2023年11月時点で15万件以上の実績を誇っています。
つまり利用者が多く、信頼度が高いということです。

900件以上ある口コミ・評価では5段階中4.4(2023年12月時点)と、実際に利用した方のほとんどがサービスに満足していることがわかります。
豊富な実績と高い口コミ評価があるため、安心して利用できるのではないでしょうか。

folderアプリで保険証券を管理できる

保険市場が独自に開発した『folder』というアプリを使えば、家中の保険証券をデータ化し一元管理できます。万が一保険証券を無くしてしまっても、保険金の請求ができるため安心です。

また「AIにより自動で保険の適性をチェックしてくれる」「家族と保険情報を共有できる」などの機能も備わっています。

予約に関しても、『folder』を利用すれば相談方法に限らず、指一本で予約可能です。

実面談と変わらないクオリティの相談を受けられる

保険市場では、オンラインだからサポートの質が下がるということはありません。
店舗相談や訪問相談と同じ、ファイナンシャルプランナーの資格を持つコンサルタントが対応してくれます。

またパソコンやスマホの操作に関する部分でも丁寧にサポートしてもらえるため、対面での相談と変わらないクオリティで保険相談できます。

保険市場のオンライン保険相談を利用するデメリット

保険市場 オンライン

保険市場のオンライン保険相談を利用するデメリットは次の通りです。

  • 担当者によっては提案力が低い
  • 登録後の勧誘連絡がしつこい
  • 希望日時に予約が取れない可能性がある
  • インターネット環境が必要
  • 予約をしなければならない
  • 契約には窓口へ出向く必要が一部ある
  • スマホの場合画面が小さく、見づらい場合がある

担当者によっては提案力が低い

保険の相談は、良くも悪くも人が対応します。
そのため提案力が高い人もいれば、低い人もいるでしょう。

もし相談した結果、担当コンサルタントに納得がいかなかった場合は、我慢するのではなく、担当者を変更してもらいましょう。

登録後の勧誘連絡がしつこい

資料請求したかっただけなのに、登録したあとから連絡が止まらない。電話やメッセージが頻繁にくるといった方も少なくないでしょう。

保険市場側も、登録されたお客様に対しては、保険に関するお困りごとがないかアプローチをしなければなりません。そのため、温度感の低い方に対しても連絡が届いてしまう可能性があります。

もしわずらわしいと感じた場合は、保険市場に問い合わせて「連絡を止めてほしい旨を伝えましょう。

インターネット環境が必要

当たり前のことかもしれませんが、オンライン保険相談はインターネットを使います。
したがって、インターネット回線に繋がっていなければ相談はできません。

予約をしなければならない

店舗相談であれば、仕事終わりや買い物のついでなど、急な保険相談にも対応してもらえる可能性があります。しかしオンライン保険相談では予約が必須です。

今なら相談できる!と思ってもすぐに保険相談できないことがデメリットです。

なお混みあっている時間帯は予約を取れない場合があります。

契約には窓口へ出向く必要が一部ある

オンライン保険相談では、ネットで相談から契約まで全て完結できることがほとんどです。
しかし一部、保険会社によっては店舗での手続きや郵送手続きが必要になる場合があります。

100%全ての保険の契約をネット上で完結できるわけではないので注意しておきましょう。

スマホの場合画面が小さく、見づらい場合がある

保険市場では自社開発した独自のシステムにより、小さなスマホ画面でも資料が見やすい工夫がされています。

しかし口コミでは「スマホでの資料共有が見づらかった」「画面のどこにボタンがあるかわからなかった」など、スマホの画面が小さいことで不便さを感じている方が少なからず見受けられました。

『保険市場』のオンライン相談の良い口コミ&評判

保険市場 オンライン

保険市場のオンライン相談を実際に利用した方の良い口コミ・評判を紹介します。

良い口コミ①家から出ずに契約できたので楽だった

オンラインで相談出来たので、育児中で外出しづらい身にはとても助かりました

オンライン保険相談は外に出る必要がないため、家事や育児で外出しづらいかたでも気軽に利用出来ます。

良い口コミ②説明がわかりやすく対面接客との差が感じられなかった

オンラインでの相談だったので、情報量が少なかったり、資料も対面よりも見づらいのかなと思っていましたが、実際はそんなことはなく、対面接客との差を感じられませんでした

オンラインより対面のほうが、ラグもなくよりスムーズな接客を受けられるため安心という方が多い一方で、保険市場のオンライン相談では、オンラインでも対面と遜色ない相談ができたという意見もありました。

良い口コミ③時間が取れなかったが隙間時間で対応してもらえた

平日は出勤続きのため、オンライン打合せの都合がつく日程が、昼休みしかなかったのですが、快く対応をしていただきました。外資運用でのリスクについて、質問に丁寧に答えていただいたのが、契約の決め手になったと思います

仕事が忙しくてまとまった時間が取れない方でも、昼休みや仕事終わりなど、すきま時間で相談できることがオンライン保険相談のメリットです。

良い口コミ④webは不安だったが担当者の表情もちゃんとわかり安心して相談できた

webを使った保険相談はやったことがなかったので、ちゃんとできるか不安でしたが、表情もしっかり伝わり安心して相談できました

webでは対面と比べて、表情や身振り手振りなどの情報量が少なくなりがちです。そのため、コミュニケーションが取れるか不安な方も多いようです。

良い口コミ⑤押し売りが無かった

親切でわかりやすくてよかったです。オンラインも良かったし、保険も無理推しがなくて親身に考えてくれました。ありがとうございました

押し売りは会社としての信頼感の低下に繋がります。保険市場ではこういった押し売りがないことが人気の秘訣かもしれません。

『保険市場』のオンライン相談の悪い口コミ&評判

保険市場 オンライン

ほとんどが良い評価でしたが、中には保険市場のオンライン相談の悪い口コミ・評判も見受けられました。

悪い口コミ①担当者によっては提案力が低い

同じ保険商品で、金額の違うものを二つ出してもらったが、なぜか高い金額の方で契約されました。対応スタッフの知識の無さにビックリしました。

割合としては少ないかもしれませんが、求める提案をしてもらえないケースも存在します。

悪い口コミ②画面が見づらかった

オンライン相談時の画面共有に関して、担当者は全画面見えているかもしれないが、こちら側は横にスライドしないと見えないため、どこの話をしているかわからなかった

スマホの画面はどうしてもパソコンやタブレットと比べると小さいため、画面が見づらいという意見がありました。

悪い口コミ③オンライン相談時にこちらの背景が丸見えになった

オンライン時にこちらの背景が丸見えになってしまう点が気になりました。(モザイクや背景画面がなかった)

ビデオ通話時に自分の部屋が映るのはよくあることでしょう。しかし背景をぼかしたり、背景画像を変更できなければ生活感が担当者に映ってしまい、嫌な思いをする方も多いようです。

悪い口コミ④接続が途切れ途切れになった

3回オンラインでお世話になりました。最終日のみ担当者が変更になりましたが、その際の通信が悪くて何度も接続し直しがあり、その分気持ちが焦ってしまいました。契約はしたものの、担当してくださった方の説明が途切れ途切れだったので残念でした。

接続が切れやすいことで、本題の保険の話ができなければ本末転倒です。もしどうしても接続が上手くいかない場合は、対面もしくは訪問相談に切り替えることをおすすめします。

悪い口コミ⑤保険に加入してから詳しい内容を聞いた

事前にオンラインで相談したが、加入した保険の告知事項の詳しい内容は当日知った。加入できたから良かったが、事前に知りたかった。

告知事項や注意事項は、念押しで確認するようにしましょう。担当者によっては契約後に伝えられるケースもあるからです。

オンライン相談を利用する際の注意点

保険市場 オンライン

オンライン相談を利用する際の注意点は次の通りです。

  • 通信費用は自己負担
  • すべての保険商品をオンラインで契約できない
  • 複数のコンサルタントの意見を聞く

注意点を事前に知っておくことで、相談時のギャップが少なくなります。

通信費用は自己負担

オンライン保険相談を利用する際にインターネット通信費はお客様側の負担になります。
相談料は無料となっているものの、通信費まで負担してもらえるわけではないため注意しましょう。

すべての保険商品をオンラインで契約できない

オンライン保険相談で紹介される保険のほとんどはオンライン上で契約まで完結できます。
しかし保険商品によっては、書類での申し込みが必要なケースが存在します。

場合によってはオンラインのみで手続きが完了しないという認識を持っておけば間違いないでしょう。

複数のコンサルタントの意見を聞く

1回や2回のオンライン相談で、最適な保険が見つかるとは限りません。担当コンサルタントによっては提案される保険内容も異なるでしょう。

そのため1人のコンサルタントの意見を鵜呑みにするのではなく、複数のコンサルタントの意見を聞くことをおすすめします。

1人の担当者からでは得られない情報や提案を受けられるかもしれません。

どこがいい?『保険市場』と他のオンライン相談窓口を比較

保険市場以外におすすめのオンライン相談窓口は次の3つです。

  • ほけんの窓口
  • ほけんのぜんぶ
  • 保険クリニック

ほけんの窓口

保険市場 オンライン

ほけんの窓口では40社以上、300商品以上の保険を取り扱っています。幅広い選択肢の中から最適な保険を選べることが特徴です。

オンライン相談ではZOOMを使って複数の保険会社の比較、独自のシステムを使ったライフプランシミュレーションも可能となっています。

予約はネットから時間帯指定で選ぶことができ、相談料は何度でも無料です。

ほけんのぜんぶ

保険市場 オンライン

ほけんのぜんぶはオンライン累計申込件数21万件、顧客満足度93%と実績と評価を兼ね備えた保険相談窓口です。

ネットでの保険相談窓口として素早い対応と、質の高い無料保険相談にこだわっています。
保険のみならず、家計相談や教育資金相談など保険以外の相談も可能です。

保険クリニック

保険市場 オンライン

保険クリニックのオンライン相談は事前準備が不要で、何度でも無料となっています。
所要時間は1〜2時間程度のため、すきま時間で保険相談したい方に向いています。

そのほか以下条件に当てはまる方もおすすめです。

  • 周囲を気にせず自宅で落ち着いて相談したい方
  • コロナやインフルエンザなどの感染対策をして相談したい方
  • 遠方の家族とも一緒に相談したい方

保険クリニックはオンライン相談のみならず電話相談やチャット相談にも対応しています。

『保険市場』のオンラインに関するよくある質問

保険市場 オンライン

保険市場のオンライン相談に関するよくある質問は次の通りです。

  • コンサルタントの指名は無料ですか?
  • スマホやパソコンの設定は必要ですか?
  • 遠方に住んでいる家族と一緒に相談を受けられますか?
  • 2回目以降もオンライン相談じゃないとだめですか?

コンサルタントの指名は無料ですか?

コンサルタントの指名料は1回のみならず何度指名しても料金は発生しません。
また1回目に相談したコンサルタントと別のコンサルタントを指名することもできます。

スマホやパソコンの設定は必要ですか?

端末の設定は不要です。
普段使っているスマホ・タブレット・パソコンを相談時に用意するだけで大丈夫です。

遠方に住んでいる家族と一緒に相談を受けられますか?

別々の場所にいる家族と一緒にオンライン相談で話を聞くことができます。
予約時に担当者に伝えることで、設定方法を含め案内してもらえます。

2回目以降もオンライン相談じゃないとだめですか?

1回目はオンライン相談、2回目は店舗での相談とお客様の要望に応じて、相談方法を変えられます。相談内容は細かく履歴として残されるため、1回目の相談内容を再度、店舗で1から説明する必要はありません。

オンライン相談は何度でも無料!すきま時間を使って相談しよう!

保険市場 オンライン

保険市場は90社以上の保険会社を取り扱っている老舗の保険相談窓口です。

相談から申し込みまで全てオンラインで可能となっており、2023年11月時点のオンライン相談件数は15万件を突破しています。

また業界初のアバターオンライン相談を導入したり独自のアプリを開発したり、お客さまがよりよい環境で保険を選べるよう努めています。

相談は何度でも無料。コンサルタントの指名も可能なので、ぜひ一度オンライン相談を利用してみてはいかがでしょうか。

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